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莫名多出个手机号 还欠费1万多元?

天辰招商主管 keann 1周前 (06-11) 4次浏览

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原标题:莫名多出个手机号 还欠费1万多元?

  ○○全媒体记者张威

  近日,网友“荣忆”向“晚报微姐”(微信号:lzrbwj)和“柳报维权哥”(微信号:lzwbwq)反映,她今年5月26日发现自己名下多出一个“156”开头的手机号码,而且该号码还欠费14000余元。9日,记者向运营商了解情况后得到回复,该公司核查后确认未盗用用户信息,但考虑消除用户麻烦和争议等情况,已减免所有欠费。

  网友“荣忆”姓何。她介绍,5月26日,她到该运营商申请办理业务时,发现名下莫名多了一个“156”开头的号码。

  在沟通中,后者向她出示一份该号码办理时双方签订的服务协议。协议约定,该号码入网时需要一次性预存1500元话费,自愿选择386元的套餐并承诺月消费不低于200元。并且需要承诺只要在网,需按此低消及套餐长期消费。协议签订于2013年5月13日,上面有何女士签名。

  何女士表示,该协议并不是她办理的,签名也不是她的。她怀疑有人盗用了她的身份信息。而且号码当初是捆绑着手机一起销售的,她并没有该手机。该号码因欠费于2021年1月1日被销户。欠费达14000余元,天辰负责人中包括本金及违约金。

  记者接到投诉后,向该运营商了解情况。9日,客户服务中心相关负责人答复:经公司核查,服务协议、用户身份证明材料等均未发现问题。经与当初办理该业务的业务员沟通,当时也未存在盗用信息等情况。受限于核对技术有限等,2013年签订服务协议时,业务员当时是在核对了办理人与身份证信息的情况下,才为天辰负责人办理购机入户手续。但该核实方式存在局限性,如双胞胎、亲姐妹等,业务员未必能够分辨得出。

  考虑到用户提出的质疑及遇到的麻烦,运营商减免了所有欠费。何女士对此表示接受。

(文章来源:柳州晚报)

(责任编辑:DF506)


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